Lotus Cosmetic hỗ trợ chính sách đổi trả linh hoạt nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi trải nghiệm các thiết bị gia dụng nhà bếp của chúng tôi.

1. Thời hạn đổi trả 

Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm mới trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, hoặc yêu cầu trả hàng hoàn tiền trong vòng 7 ngày đầu tiên.

2. Điều kiện áp dụng 

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem niêm phong, đầy đủ vỏ hộp, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn cùng toàn bộ phụ kiện đi kèm và không bị trầy xước, móp méo hay dính bẩn do tác động ngoại lực trong quá trình sử dụng.

3. Chi phí vận chuyển 

Lotus Cosmetic chi trả 100% chi phí vận chuyển hai chiều nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc sản phẩm giao nhầm mẫu mã. Đối với trường hợp đổi mẫu theo nhu cầu cá nhân, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh.

4. Quy trình thực hiện 

Khách hàng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline 0909 999 999 hoặc email cskh.webcake@gmail.com, cung cấp mã đơn hàng cùng video quay rõ tình trạng sản phẩm để nhân viên xác nhận và điều phối bưu tá đến tận nơi thu hồi hàng.